Доверенное лицо можно выбрать в своем профиле в ВТБ Онлайн (раздел "Безопасность" – "Защита от мошенников" – "Защитить себя и близких"), им должен быть клиент ВТБ. При настройке сервиса клиент указывает сумму, при превышении которой потребуется подтверждение перевода или снятия наличных от близкого человека. Назначить нового защитника или отказаться от сервиса можно в любой момент, при отключении 24 часа будет действовать период охлаждения.
"Механизм "второй руки" помогает уберечь деньги клиентов от действий мошенников. Для удобства пользователей мы упростили процесс подключения сервиса и вывели инструмент в ВТБ Онлайн. В скором времени также планируем его расширить, добавив новые виды операций", – отметил руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков.
По данным ВТБ, 70% клиентов, которые подключили сервис "второй руки", старше 60 лет. В основном механизм оказался востребованным среди женщин – их доля среди защищаемых составила 65%. 69% таких клиентов держат на счетах до 2 млн рублей, 26% – от 2,5 млн рублей и 2% – от 15 млн рублей.
Для подтверждения крупных банковских операций они привлекают доверенных близких. Доверенные лица – тоже в основном женщины (55%), из них 28% – в этой возрастной группе 40-50 лет. Молодые люди (20-25 лет) менее всего заинтересованы в установке контроля над своими операциями со стороны родных и близких – только 3%.
В ВТБ Онлайн также появились новые функции защиты – вход и разблокировка по государственной биометрии. Это не позволит войти в онлайн-банк кому-либо, кроме клиента: алгоритм распознавания лица нельзя обмануть при помощи фотографии, видео или маски. Точность распознавания составляет 99,99%. А при самостоятельной блокировке из-за подозрительной активности, вернуть себе доступ также можно за пару секунд. При этом "сгорают" все старые коды доступа и завершаются все сессии – мошенников "выбрасывает" из онлайн-банка.