В Ханты-Мансийском банке подведены итоги мониторинга качества обслуживания физлиц за II квартал 2014 года

Деятельность анализировалась по ряду параметров, среди которых оформление офисов, внешний вид и дисциплина сотрудников, качество обслуживания клиентов.

Как отметил вице-президент финансовой организации Владимир Вешняков, в ходе мониторинга сотрудники отдела контроля качества обслуживания, выступая в роли тайных покупателей, получили более 350 консультаций по вопросам открытия вкладов, оформления потребительских кредитов, дебетовых и кредитных карт в 160 офисах. В итоге 22 подразделения банка признаны лучшими по качеству обслуживания и профессионального мастерства.

«Такой системный мониторинг позволяет увидеть качество предоставления услуг глазами клиентов. Это возможность «держать руку на пульсе» и оперативно повышать уровень работы», – добавил Владимир Вешняков.


Отдел розничного бизнеса г. Лангепас филиала банка в г. Нижневартовск


Отдел кредитования физических лиц дирекции банка в г. Курган


Отдел по работе с держателями банковских карт, операционный офис,
дополнительные офисы № 1 и № 2 дирекции банка в г. Радужный


Отдел по работе с банковскими картами филиала банка в г. Санкт-Петербург


Отдел по работе с держателями банковских карт, операционный офис 
дирекции банка в пгт. Березово




Операционный офис, отдел розничного бизнеса дирекции банка в г. Белоярский






Дополнительный офис «9 Мая», дополнительный офис № 5 «Южный»,
дополнительный офис в п. Боровский филиала банка в г. Тюмень


Отдел по работе с держателями банковских карт филиала банка в г. Москва


Операционный офис дирекции банка в г. Пыть-Ях

Нашли ошибку в тексте?

Сообщите нам! Выделите ошибочный фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Ctrl
Enter
Вернуться к списку