В Сбере вопросы по 115-ФЗ возникают менее чем у 0,1% селлеров, работающих с банком. При этом более 70% из них после пояснений своих операций продолжают работу без каких-либо ограничений.
Чтобы банк понимал, как работает бизнес, Сбер предлагает селлерам бесплатное отраслевое решение с интеграцией API маркетплейсов. Предприниматели уже активно подключают API – это позволяет банку видеть реальные расходы бизнеса по продаже и продвижению товаров на маркетплейсах и не запрашивать подтверждающие документы у клиента. Подключить интеграцию можно самостоятельно в интернет-банке СберБизнес: достаточно выбрать маркетплейс и подтвердить доступ к данным. Вся информация используется исключительно внутри банка и не передается третьим лицам.
Сергей Леханов, директор дивизиона "Центр корпоративных решений" Сбера:
Торговля на маркетплейсах имеет свои особенности, которые могут вызывать вопросы у банка. Многие операции, такие как комиссии, логистика, хранение и продвижение, проходят внутри площадок и не всегда видны банку. Чтобы сделать бизнес наших клиентов-селлеров более понятным для банка, мы предлагаем делиться информацией о работе внутри маркетплейса через API. Это значительно повышает уровень понимания деятельности клиента и устраняет необходимость запрашивать дополнительные документы. Благодаря этому подавляющее большинство наших селлеров не сталкиваются с банковскими запросами: их деятельность прозрачна, и практически все вопросы банка можно снять без обращения к клиенту.
Для селлеров, которые пока не являются клиентами Сбера, банк предоставляет бесплатные сервисы поддержки, включая горячую линию по комплаенс по номеру 0321 доб. 6, образовательные курсы и вебинары по 115-ФЗ, а также экспертные материалы в блоге банка.