Сервис «Бесконтактная оценка» является частью экосистемы «Легкая ипотека» компании SRG. Для банков-партнеров SRG реализует различные варианты оценки, в том числе «Оценка без осмотра» и «Оценка по фото заемщика».
«Доля заказов через сервис «Бесконтактной оценки» растет с каждым месяцем. Услуга особенно популярна у заемщиков, которые получают ключи от застройщиков и оформляют закладную, необходимую в случае, когда квартира в новостройке приобреталась на заемные средства банка. Таких запросов 53 % от общего объема заявок на оценку жилого имущества. Стоит отметить, что клиенты все больше начинают ценить свое время и отдают предпочтение цифровым сервисам банка, которые им в этом помогают», комментирует Илья Плужников, Начальник Управления организации активных продаж Абсолют Банка.
Как показывает статистика, этим предложением пользуется более молодая, продвинутая аудитория. Это люди с высоким темпом жизни, которые ценят свое время, и привыкли к быстрому обслуживанию. Процесс оценки становится для клиента удобнее и выгодней. Не нужно оплачивать выезд специалиста и заранее договариваться о встрече. Интерфейс продукта интуитивно понятный. На каждом шаге вас сопровождает робот-помощник, который подскажет, как правильно сделать фотографии.
Если у клиента остаются вопросы, техническая поддержка SRG ответит на вопросы в режиме 24X7.
Одновременно с этим банк ничем не рискует. Каждый снимок маркируется датой, временем, GPS, происходит автоматическая проверка на отклонение от базовой координаты. Система определит, если на фотографии будет квартира соседа или логические нестыковки. Можно сделать видеоролик с обязательным проходом от входа в дом до входа в квартиру, включая этаж, и визуализацию каждой комнаты. Онлайн-сервис устроен так, что подделать фотографии для отчета невозможно. Отчет соответствует требованиям законодательства.
«В сложный для страны период с одной стороны, потребовалось минимизировать контакты, а с другой стороны – обеспечить бесперебойную работу бизнеса. Мы быстро отреагировали на запросы банков, чтобы создать новый актуальный продукт. Отмечу, что сервис востребован, и мы планируем развивать данное направление. Положительным эффектом стало то, что даже консервативные пользователи постепенно осваивают технологии. Надеюсь, что пандемия закончится, при этом онлайн-сервисы останутся неотъемлемой частью бизнес-процессов», - комментирует Максим Русаков, Партнер Группы компаний SRG.
Сервис работает на всей территории России.