Компания FlexSoftреализовала возможность создания сценариев диалога в едином фронтальном решении FrontDeskFXL

   

 

Компания FlexSoft активно развивает свое фронтальное решениеFrontDeskFXL. Текущие разработки специалистов компании направлены на создание визуального инструментария сценариев диалогов (смарт-скриптов).

Функциональные возможности смарт-скриптов позволяют сотрудникам бизнес-подразделений, руководителям контакт-центра и любым другим сотрудникам банка, имеющим соответствующие задачи и полномочия,настраивать в графическом редакторе сценарии диалога с клиентом. Каждый сценарий представляет собой набор экранных форм, содержащих вопрос клиенту и варианты ответа, переход к следующим экранам осуществляется в зависимости от  выбранного варианта и также настраивается в конструкторе диалога.

Сотрудники общаются с клиентами по унифицированным сценариям и получают непосредственно из них необходимую информацию, не переключаясь между формами приложения.

Данный инструментарий используется для автоматизации информационного обслуживания клиентов при расширении сети, появлении новых продуктов и услуг, для работы с претензиями, процесса сбора задолженности, анкетирования, оценки удовлетворенности, телемаркетинга.

О компании FlexSoft:

Компания FlexSoft - платиновый партнер компании ORACLE в России, занимается разработками в области информационных технологий для финансового сектора экономики более 20 лет. В ходе своего развития компания аккумулировала уникальный опыт создания, внедрения, сопровождения и интеграции автоматизированных систем для финансовых организаций любого масштабана базе единой технологической платформыFXL: высокопроизводительной полнофункциональной АБС Ва-БанкFXL, единого фронт-офисного решения для розничного бизнесаFrontDeskFXL, отчетно-аналитической системы нового поколенияDataForceFXL,построенной на технологии OracleBI, универсального решения для централизованного управления набором платежных услуг PaymentsHubFXL. Среди клиентов компании FlexSoft более 50 банков: ОТП Банк, Банк «ТРАСТ», Лето Банк (ВТБ), АКБ «БАНК КИТАЯ (ЭЛОС)», АО «Bank RBK» (Казахстан), JSC «SilkRoadBank», Национальный Банк Пакистана, АКБ «Ижкомбанк», КБ «Приморье», «Банк ПТБ», КБ «Хлынов», НКО «ОРС»  и другие.

Сайт компании: www.flexsoft.com

 

Другие новости

Нашли ошибку в тексте?

Сообщите нам! Выделите ошибочный фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Ctrl
Enter
Вернуться к списку