Аналитики проанализировали работу 50 крупнейших банков страны по размеру совокупного розничного кредитного портфеля. В рейтинг вошли те кредитные организации, у которых кредиты наличными составляли не менее 15% от общего розничного кредитного портфеля, а сам объем чистых розничных кредитов сроком от года до трех летбыл не менее 1 млрдрублей по данным на начало 2014 года. При составлении рейтинга учитывались такие показатели, как совокупные выдачи розничных кредитов сроком от года до трех лет, прирост срочных розничных депозитов и количество отделений.В результате деления суммы выдач и прироста депозитов на среднее количество отделений получено значение индекса для каждого из отобранных банков.
На первое место по эффективности управления банковскими отделениями по итогам 2014 года вышел банк «Санкт-Петербург» со значением индекса в 724,9 пункта. За прошедший год банку удалось подняться со второй позиции рэнкинга, где он находился по итогам 2013 года с результатом в 545,5 пункта.
Заместитель председателя правления Банка «Санкт-Петербург» Оксана Сивокобильска:
- Качественный подбор персонала, непрерывное совершенствование процессов, перевод клиентов в электронную среду и фокус на качественном сервисе составляют фундамент, на котором мы строим нашу долгосрочную эффективную работу с клиентами.