Всемирный Банк представляли старший экономист Грасиэла Мираллес Мурсиего, экономист финансового сектора Юньфань Гу, специалист в сфере финансов и экономики Ноэлия Каррерас Шабауэр. На вопросы международных экспертов ответили вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков и заместитель директора департамента банковского развития Ассоциации Елена Самохина.
Обсуждалось состояние конкуренции в различных сегментах финансового рынка: в сфере депозитов и сберегательных инструментов, кредитов и программ финансирования, а также других продуктов и услуг. Алексей Войлуков отметил, в частности, что с точки зрения конкуренции не существует барьеров, препятствующих переходу клиентов из одного банка в другой.
Рассматривалось влияние на конкуренцию таких факторов, как существующие нормы регулирования, участие государства в капиталах банков, организация доступа к публичным ресурсам для банков разного размера, развитие финансовой инфраструктуры и цифровизации, включая внедрение новых методов аутентификации.