Ставка в соответствии со статьей 11 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» дифференцирована в зависимости от результата рассмотрения дела финансовым уполномоченным.
Так, если финансовый уполномоченный принимает решение о частичном или полном удовлетворении требования потребителя, размер ставки составит 27900 рублей, а при принятии решения об отказе в удовлетворении требований потребителя – 9300 рублей.
В случае, когда финансовый уполномоченный прекращает рассмотрение дела в связи с заявлением потребителя об отказе от заявленных требований по причине урегулирования спора между сторонами путем заключения соглашения, или в случае добровольного исполнения финансовой организацией требований потребителя размер ставки взносов составит 9300 рублей.
С 1 января 2021 года финансовый уполномоченный в обязательном досудебном порядке начнет рассматривать обращения потребителей финансовых услуг в отношении кредитных организаций.