На конкретных примерах он показал насколько нечетко порой оказываются прописаны нормы как в недавно принятых, так и в законах еще только находящихся на рассмотрении в законодательных органах. По мнению депутата, не нужно торопиться с принятием недостаточно проработанных нормативных документов. Это лишь усложняет работу банков и, зачастую, не облегчает жизнь их клиентов.
Также большое внимание Павел Медведев уделил проблеме субъективизма как по отношению к банкам, так и по отношению к клиентам, чем вызвал бурную поддержку зала.