На сессии планируется обсудить получение дополнительной доходности от небанковского бизнеса при сохранении лояльности клиентов, адаптацию участников рынка банкострахования к новым регуляторным нормам, изменение портрета клиента, настройку продаж в экосистемах.
Ольга Васильева отметила, что рынок банкострахования продолжает адаптироваться к изменяющимся условиям, участники рынка отслеживают тренды, разрабатывают принципиально новые продукты с учетом потребностей клиентов.
По данным Банка России, с начала 2024 года наблюдается рост доли продаж страховых продуктов через посреднические каналы. Структура продаж также изменилась, процент продаж, осуществлённых через банковский канал, достиг 46,2 % премий.
За последний год усилился тренд к цифровизации: всё больше используются онлайн-каналы взаимодействия с клиентами, системы подписки на страховую услугу, маркетплейсы. Также формируются экосистемы, предлагающие широкие линейки дополняющих друг друга продуктов. Применяются технологи up-sell и cross-sell, предложения для клиентов становятся более персонализированными, развивается сервисная составляющая.
«Сегодня оценить эффект от регуляторных ужесточений продаж страховых продуктов сложно. Однако, при добросовестном ведении бизнеса трансформироваться можно и нужно, так как в итоге изменения оздоровят рынок и укрепят доверие между участниками рынка и потребителями. Надеюсь, что на форуме в Сочи представители регулятора совместно с экспертами обсудят острые проблемы, возникающие в ходе трансформации отрасли и сформируют общую парадигму движения вперёд», - считает Ольга Васильева.
25 — 28 сентября 2024 года
Сочи,
Отель Pullman Сочи Центр
