Главной задачей созданной Ассоциацией Службы станет создание условий для широкого использования современных способов разрешения конфликтов в российскую банковскую практику. Правовой основой деятельности данной Службы является Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», который вступает в силу с 1 января 2011 года.
Как уточнил президент Ассоциации региональных банков Анатолий Аксаков, Ассоциация «Россия» совместно с Ассоциацией юристов России также начала формировать рабочую группу по подготовке законодательных предложений, направленных на регулирование деятельности финансового омбудсмена, и приглашает все заинтересованные организации присоединиться к законодательной работе. С принятием специального законодательства банки-участники программы, приобретшие значительный опыт в использовании процедур медиации, смогут приступить к созданию бюро финансового омбудсмена.
