В связи с чем АНО СОДФУ разработал информационные материалы, которые рекомендует использовать финансовым организациям: постеры, плакаты, видеоролики, брошюры и лифлеты, дифференцированные для различных видов финансовых организаций. Информационные материалы размещены на официальном сайте финансового уполномоченного в разделе «Финансовые организации» на странице «Об информировании потребителей финансовых услуг финансовыми организациями, взаимодействующими с финансовым уполномоченным».
Также на сайте Службы размещены документы, в которых установлен размер дифференцированной ставки взносов в фонд финансирования деятельности финансового уполномоченного и порядок расчета размера взноса финансовой организации в фонд.
Ассоциация просит своих участников внимательно отнестись к отладке процессов взаимодействия с финансовым уполномоченным, в том числе для исключения применения повышенного взноса в 15-кратном размере от базовой ставки в случае, если непредоставление финансовой организацией ответа на запрос финансового уполномоченного влечет невозможность рассмотрения обращения потребителя по существу.
